c66 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

c66-এ আপনাকে স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টসবুক ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। c66-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা c66.buzz-এ প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং তা নিরাপদ রাখতে কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি c66-এর সকল নিবন্ধিত সদস্য ও দর্শকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা বাংলাদেশের অন্য যেকোনো স্থান থেকে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করুন না কেন। আমরা আপনাকে এই নথিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার উৎসাহ দিই, কারণ আমাদের ডেটা অনুশীলন বা প্রযোজ্য বিধিবিধানের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এর বিষয়বস্তু আপডেট করতে পারি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন c66 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আমরা আমাদের পরিষেবা দায়িত্বশীলভাবে ও নিরাপদে প্রদান করতে প্রয়োজনীয় বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলো সংগ্রহ করতে পারি তা হলো:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-প্রদত্ত আইডির বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) এবং ওয়ালেট পরিচিতিকারী।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সময় অঞ্চল (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) এবং সেশন কার্যকলাপ লগ।
• আচরণগত তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, রাখা বাজি, বোনাস ব্যবহার এবং গ্রাহক সহায়তা মিথস্ক্রিয়ার ইতিহাস।

এই তথ্যের কিছু অংশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি c66 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন; বাকিটি আপনি নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণের সময়, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় সরাসরি প্রদান করেন।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

c66 সংগৃহীত ডেটা একচেটিয়াভাবে একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষত, আপনার ডেটা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার c66 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, দায়িত্বশীল গেমিং এবং জালিয়াতি-বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আপনার পরিচয় যাচাই করা সহ।
• bKash, Nagad এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে পেমেন্ট সহ নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• অ্যাকাউন্ট অনুসন্ধান, বোনাস প্রশ্ন এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার উত্তর দেওয়া সহ সময়মতো ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
• বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং নতুন গেম সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো — তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের বার্তা পেতে অপ্ট ইন করেছেন।
• জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার এবং c66 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা যা অন্য ব্যবহারকারীদের বা গেমের অখণ্ডতাকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে।
• ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম অফার এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার সামগ্রিক মান উন্নত করা।

ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

c66 তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে, আপনার ডেটা বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক সেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad এবং কার্ড নেটওয়ার্ক) শুধুমাত্র আপনার পক্ষে নিরাপদ লেনদেন সহজতর করতে।
• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার, নিশ্চিত করতে যে ব্যবহারকারীরা যা দাবি করেন তাই এবং গেমিংয়ের জন্য 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যখন প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা যখন c66 বা তার ব্যবহারকারীদের অধিকার, সম্পত্তি বা সুরক্ষা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন হয়।

আমরা যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীকে নিয়োগ করি তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা শুধুমাত্র c66-এর নির্দেশ অনুযায়ী প্রক্রিয়া করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য। তারা আমাদের কাছে প্রদান করা পরিষেবার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

c66 আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard ব্যবহার করে জমা দেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার পেমেন্ট তথ্যের প্রকৃত প্রক্রিয়াকরণ সার্টিফাইড, বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়। c66 শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন মেটাডেটা ধরে রাখে — আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর (PAN) বা CVV সংরক্ষণ করি না।

c66-এ প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত আর্থিক পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) নির্ধারিত। লেনদেনের রেকর্ড নীচে উল্লিখিত আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c66 আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন স্টেট বজায় রাখতে এবং দর্শকরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে প্রধান ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, আপনাকে লগড ইন রাখা, আপনার বেটিং সেশন বজায় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা সহ।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: c66 প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত — যেমন কোন গেম বিভাগগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় — সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা সেটিং, মুদ্রা পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত যাতে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় কনফিগার করার প্রয়োজন না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে c66 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যেমন গেমের সময় আপনার লগড-ইন সেশন বজায় রাখা।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

c66-এ, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করি। আপনার অনুরোধের প্রকৃতি এবং প্রযোজ্য বিধিবিধানের উপর নির্ভর করে, আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: c66 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে বলুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন, নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার জন্য আমাদের বাধ্য করা আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো অনুসন্ধান তদন্তের অধীনে থাকার সময় আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে আমাদের বলুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করুন বা প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার অনুরোধ পূরণের আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

ডেটা ধারণ

c66 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা। বাস্তবে, এর মানে হলো যদি আপনি আপনার c66 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তবুও আমরা কিছু রেকর্ড — যেমন লেনদেন লগ এবং পরিচয় যাচাইকরণ দস্তাবেজ — আইনগত ও আর্থিক অডিট বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখতে পারি।

ধারণের সময়কাল শেষ হলে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর সাথে যুক্ত না করা যায়। আপনার ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট ধারণের সময়কাল সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষা করা c66-এর একটি মৌলিক দায়িত্ব। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার সমন্বয় প্রয়োগ করি। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, আমাদের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতির নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা এবং প্ল্যাটফর্মে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের ধরনগুলোর জন্য ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ।

c66 শক্তিশালী নিরাপত্তা অনুশীলন প্রয়োগ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে, কখনো অন্যদের সাথে আপনার লগইন শংসাপত্র শেয়ার না করে এবং শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহার করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করে নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে উৎসাহিত করি। আপনি যদি আপনার c66 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

c66 প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক অন্তর্ভুক্ত নেই। c66.buzz-এ সমস্ত নেভিগেশন আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থাকে। আপনি যদি কোনো বাহ্যিক উৎস থেকে রেফারেল লিংক বা প্রচারমূলক উপকরণের মাধ্যমে c66-এ আসেন, তাহলে সচেতন থাকুন যে আমরা সেই বাহ্যিক উৎসগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই। একবার আপনি c66.buzz-এ থাকলে, এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

c66 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। অভিভাবকদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক c66 অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে বিনা বিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

c66 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে পরিষেবাগুলো অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে c66 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলোর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। তাই আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা c66 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা ও সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পরিচালিত হয়, ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং বাংলাদেশের অন্যান্য সরকারি ছুটির দিন সহ।